文 | 柳一明
孩子5岁，最喜欢跟大人一起出去玩。可是，有一个问题很让妈妈头疼：每次当妈妈遇到朋友的时候，孩子总是躲在妈妈身后，兴奋得又蹦又跳，却不好好跟人打招呼。一般这个时候，妈妈总会牵着孩子说：“宝贝，快向阿姨问好。”或“乖，叫阿姨。”其他大人也会笑着主动的逗孩子，跟孩子打招呼，有时还会摸摸孩子的脸，说：“你真可爱呀。”可是无论妈妈如何要求，孩子还是继续躲在身后，抓着妈妈的衣服，左扭右扭的，就是不说：“XX好。”妈妈也试过威胁孩子：“如果你不叫，我就不跟你。。。了。”或者批评孩子“你真没礼貌，连招呼都不打。”可是孩子依旧不理会。这时妈妈只能尴尬地解围道：“唉，我孩子就是害羞。”
孩子不愿意打招呼是一个生活中很常见的问题。在分析时，我们首先要考虑，孩子为什么要打招呼，他能得到什么好处？它的动机是什么呢？对于大部分的孩子来说，获得他人的注意力，比如夸讲，就是他们和人打招呼的强化后果；对于另一部分孩子来说，做好孩子应该做的事情，也会是他们和人打招呼的强化后果。但如果一个孩子对于这两类的后果都不在意，甚至于如果不打招呼反而能获得更多的注意力（顺利地打完招呼，妈妈就和阿姨说话去了，没有人再理会孩子；而如果不打招呼，妈妈就会一直叫孩子打招呼，而他人也会不断地逗孩子。）那么孩子不愿意打招呼也就理所当然了。
1.问题行为可能受什么强化？因为妈妈想要孩子跟阿姨打招呼，所以在孩子躲在妈妈身后、兴奋得又蹦又跳、抓妈妈的衣服这一系列行为发生的时候，妈妈始终都在尝试让孩子与阿姨打招呼，换句话说，孩子获得了很多注意力。这个注意力也包括阿姨给予的善意的互动。孩子获得的注意力包括：妈妈与他之间的语言互动，其他大人的笑脸、夸奖，抚摸等。同时，因为最终孩子也没有和阿姨打招呼，所以孩子还可能在这个过程中学会了当妈妈要求和阿姨打招呼时，可以不服从指令。如果孩子本来就不喜欢打招呼这个活动，那么孩子的这些行为就帮助孩子成功逃避了打招呼的要求。
2.孩子是否已具备技能？家长看到这里会说，我孩子语言很好，“阿姨好”这几个字对孩子来讲根本没有困难，所以他是有这个能力的。我们要强调的是，会说和会用是两回事。即使孩子有语言的能力，但如果孩子从未或者很少在自然环境中使用这个技能，那么这个好行为就还没有被建立。要解决问题，最重要的是要从帮助孩子建立技能养成行为习惯的方向来着手，以保证我们的干预方向始终都是正向且积极的。
在前面的案例中，妈妈已经给了孩子“打招呼”的指令，孩子的各种行为（不论是不是问题行为）也已经发生，但孩子就是不打招呼。这时，妈妈不要太执着于一定要让孩子打招呼，因为语言行为是无法通过辅助让行为发生的，所以只要孩子坚持不打招呼，妈妈的指令就不可能被实施。这时，过长时间地向孩子重复提要求，反而会给予孩子很多的注意力并且强化孩子的逃避行为。所以，当妈妈已经给了指令，孩子却不予理会的时候，妈妈尽快地放弃指令，并且将给予孩子的注意力减少到最低。这里的注意力是指与孩子之间任何形式的互动，但家长仍然需要关注孩子的动态，注意孩子的安全。
目标：孩子能够在不同的环境不同的人面前回应打招呼。
技巧1：我们可以用角色扮演类的游戏，跟孩子反复多次练习。例如:如果孩子喜欢动物，家长可以扮演不同的动物角色，用不同的音调不同的肢体动作先跟孩子打招呼。只要孩子能够用正确的方式回应，家长马上强化。若孩子没理睬，家长应该及时辅助孩子完成。
技巧2：抓住日常情境坚持跟孩子打招呼。有时家长会很纳闷，为什么孩子打招呼是一阵一阵的呢？很有可能是我们建立了这个行为，但是没有把它培养成一种习惯。因此我们可以利用每天发生的固定情境，坚持要求孩子打招呼。例如；每天早上起床可以互相问候“早上好”；晚上孩子放学回家先打招呼，才能玩玩具；晚上睡觉前可以说“晚安”，出门前和孩子说：“再见。”等。
当孩子能够熟练回应家长的招呼后。我们可以邀请老师、朋友、或其他同学来参与进来，尽量多的制造机会练习。在练习之前，家长最好能跟他人事先说明，希望他们可以先主动跟孩子打招呼，等待孩子回应。当孩子做出正确反应时，要马上强化。如果孩子打招呼是希望获得注意力，那孩子回应以后，我们除开夸奖，还可以跟孩子进一步的互动，给他获得更多的注意力。若孩子没有回应，家长应该辅助孩子马上完成。例如提示孩子：“你应该如何回答呢？”在这个阶段，最重要的是别忘了强化孩子打招呼的行为。不管给予孩子注意力对孩子来讲是不是强化，加入其它的强化结果仍然是必要的。
当孩子能够跟家人或熟悉的人打招呼以后，我们就可以带他去不同的场合，跟不同的人进行练习。在这个阶段，可以间歇性地给予孩子额外的强化物。
注意：我们可以在外出前，先告诉孩子，要见的人是谁。如果是陌生人，她会是什么样子，这样可以消除孩子的顾虑，更好的完成打招呼这个活动。
1. 最开始训练时，仅仅是夸奖也许还不能达到很好的效果。因此我们可以考虑孩子能够获得更多的强化物，例如:孩子喜欢的活动、食物或者是一个印章等。若使用印章这类的代币方式，家长必须跟孩子事先约定好，多少张可以换何种强化物，并且在操作的过程中，父母也要按约定严格执行。这样也可以避免强化孩子讨价还价的行为。
2. 孩子打完招呼后，大人还要不定时的给予孩子注意力。很多时候，大人在要求孩子打完招呼之后就忙着聊自己的去了，而忽略了孩子。因此，我们要在跟熟人聊天时，不时的给予孩子注意力。如时不时地表扬一下孩子的正确行为，关注孩子真正做什么等等。
3. 打招呼是一个规则管理下的行为。它是否能维持跟动机、自然强化密不可分。因此，在最开始建立行为的时候，我们只要求孩子能正确的回应他人的招呼，然后马上强化。通过不断练习，让回应打招呼成为一种习惯。然后，家长可以慢慢引导孩子能够主动跟他人打招呼并获得强化。最终让打招呼的行为能在不同的人不同的情境下进行。