基础语言训练10提要求（3）提要求寻求他人帮助
文 | 王坤 杨楠
提要求是在动机操作下的一种语言行为，它不仅包括对于看得见摸得着的物件表达需求，也包括索要看不见的东西，比如寻求帮助、询问信息等。在教导时，我们首先会教孩子对看得见的偏好的物件提要求（见【语言行为训练1-使用物件名称提要求】），然后再让孩子尝试对不在眼前的物件提要求（见【语言行为训练7-对于缺失物件提要求】）。在这两个训练中，当孩子提出要求后，得到的都是实物。本文将介绍如何教导孩子寻求他人的帮助，要求帮助的结果是替孩子解决某个问题，以使得他可以继续正在进行的活动（也包括获得实物）。比如，喝饮料时瓶盖拧不开，请求他人帮助开瓶盖就可以喝到饮料；吃零食时包装袋撕不开，请求他人帮助撕开包装袋就可以吃到想吃的东西；穿外套的时候不会拉拉链，在他人帮助后把拉链拉上；iPad锁屏不知道密码，请求家长输入密码就可以玩iPad；搭乐高玩具时，有一块积木搭不上去或拆不下来，请他人帮助后就可以继续玩乐高积木。对小朋友来说，生活中会遇到很多因为自己能力不达而无法完成的任务，在这个时候，很多孩子会先哼哼叽叽，家长在听到孩子的哼叽会很自然地去关注孩子怎么了，然后主动帮助孩子解决问题。然而，这样的操作会妨碍孩子学习如何正确地提要求。我们希望孩子在有需求时，能使用正确和礼貌的语言来向他人提出帮忙的请求（包括向父母家人）。随着孩子语言能力的提高，在后续的训练中，我们还需要教导孩子能清楚描述需要帮助的具体内容是什么。这样，才能真正帮助孩子建立要求帮助的技能。本文向大家介绍最基础的提要求求助的训练方法与程序。
提要求的教学仍然使用“随机教学法”，该教学程序在之前“提要求1”的文章中已经做过介绍，这里不再赘述。
教导提要求寻求帮助的几个要点：
1. 训练中使用的任务是孩子熟悉的。
只有当孩子熟悉这些任务时，孩子才会（1）有动机去尝试完成该任务；（2）知道要完成该任务需要做什么动作。比如，要求孩子画画或涂色，孩子熟悉该任务，就会知道要用笔画画时先要拔开笔帽；又比如，要求孩子吹泡泡，孩子会知道吹泡泡先要把泡泡水瓶子拧开；再比如，给孩子吃酸奶，孩子会知道要把吸管插进盒子里才能吸出酸奶。
如果孩子已经具备命名任务中涉及的动词的能力，会加快孩子学习提要求的速度，但会命名动词并不是必需条件。在下面介绍的程序中可以看到，即使孩子不会命名该动词，当他通过自己的方式来发起要求时，我们仍然可以在这个训练中教会孩子使用该些动词来提要求（即在提要求的过程中同时学会动词）。
2. 目标动作是在孩子原有基础水平之上，孩子尝试后没有能力完成的。
如果孩子自己有能力完成该项活动，那么就不存在向他人寻求帮助的需要，也就无法教导孩子提要求了。比如当孩子想吃糖果，而糖果盒就放在手边，并且盒盖是敞开的，那么孩子完全可以自己拿起来就吃，并不需要他人的帮助，我们的教学就无从开展。相反，如果孩子想画画，提供给孩子的笔是笔帽盖很紧的。孩子知道画画要用笔，也知道拿笔画画前先要把笔帽打开，但由于笔帽很紧，孩子手部力量不够，这时他通过尝试发现自己无法完成时就需要提要求。因此在训练中，任务和材料的选择需要由教导者事先设置好，而孩子只有在正确提出帮忙的要求后才可以获得想要得到的结果。
3. 要帮助孩子建立完成活动的动机。
提要求的行为是基于获得的动机才会发生的，所以在这个训练中，如果我们要求孩子为了完成任务而来提要求，我们就需要确保孩子有想要完成任务的动机。在这里，使用孩子偏好的活动是一种选择，比如孩子喜欢玩钓鱼玩具，我们可以把线绕在鱼竿上使孩子不能轻易解开；再比如孩子喜欢搭积木，我们把积木放在带卡扣的盒子里，从而建立孩子向教导者寻求帮助的动机。很多时候，我们介入的任务并不是孩子偏好的，比如涂色、写字等，换句话说，在孩子尝试去做但并没有能力完成的情况下，孩子并不会有动机去继续完成这些他并不偏好的任务，这时就需要额外添加完成非偏好任务的动机，比如，当完成一个任务就可以获得一个代币，每三个代币就可以兑换强化物。这样，孩子为了最终得到强化物，就会尝试去完成任务，也就产生了寻求帮助来完成任务的动机。
目标行为定义：当孩子有需求时，能够主动用口语要求他人的帮助，提要求时使用室内音量，发音的清晰度能保证陌生人能听懂。根据孩子语言学习的进展，提要求的目标口语可以是（根据孩子的能力选择以下任意一种形式，注意选择后在训练中保持统一要求）：
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单词，如“打开”、“拿”
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简单句子，如“帮我拿”、“帮我打开”
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问句，如“可以帮我打开吗？”、“可以帮我拿XX吗？”
教学方法：随机教学法
教学材料：活动所需的材料（建议每个阶段使用3-5个活动）。
可在训练中使用的任务举例：
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手抓板：选择简单的三块手抓板，其中2块是孩子可以很熟练镶嵌的，另一块是尖角很多不容易分辨卡槽的。
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串珠：准备1根绳子和2颗珠子，其中一颗是孩子可以熟练完成的大小，另一颗很小，孩子不方便捏住的，或者提供比较细软的绳子。
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涂色：提供纸笔，但笔帽很紧孩子自己没有力气拔开。
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收文具：在孩子完成画画或涂色任务后，孩子不会盖笔帽。
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贴画：提供底板和小贴画，孩子无法撕下贴纸。
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钓鱼玩具：提供钓鱼玩具和鱼竿，鱼线缠绕在鱼竿上孩子不能直接钓鱼。
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吹泡泡：提供瓶盖较紧的泡泡水。
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搭积木：将积木放在带卡扣的盒子里，直接提供盒子。
教导程序：
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教导者和孩子面对面坐在桌子的两边。
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教导者指示孩子完成一项任务(如，“画画”)，并给予孩子完成任务所需用品。
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等待孩子表现寻求帮助的动机。
· 在初介入训练时，由于给出的材料是孩子无法成功完成的，孩子可能出现尝试失败后停止手里的活动，却不表达寻求帮助的情况，这时，教导者可按以下步骤进行：
1）指着已经给出的材料，再次给出指令；如果孩子直接将材料递给教导者，教导者轻轻阻挡。
2）根据目标行为，教导者提供辅助，即示范正确的口语提要求的方式（如“帮我打开”），帮助孩子使用目标句式来提要求。
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当孩子正确提要求后，教导者帮助孩子完成要求的动作，同时给予口语反馈（如“好的，我帮你打开”）。
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让孩子继续完成任务。
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当孩子完成任务后，教导者夸奖孩子（如，“哇，你画的很漂亮”），同时给予一个代币。
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教导者收回该任务的材料，呈现下一个任务，重复步骤2-6。
· 当孩子集满约定数量代币时，教导者让孩子交换强化物。
· 如果强化物为实物，让孩子玩10-15秒后收回；如果是食物，当孩子吃完后（口腔清空），进入下一回合。
· 建议每次训练10-15个回合。
辅助：
口语示范：教导者口语示范孩子提要求的句子
辅助撤销:
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口语辅助撤销：口语示范完整句子（如：帮我打开）→口语示范句子前面2-3个字（如：帮我……）→口语示范句子起始字的口型→无辅助
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注意：在撤销口语辅助时，如果孩子可以说“帮我”却卡在动词上，教导者可以在孩子说出“帮我”后提示动词名称。在这种情况下，最后需要让孩子重说一次完整的要求句型（下面给出一组示范）：
孩子：帮我……
教导者：打……
孩子：打开
教导者：再说一次，帮我打开
孩子：帮我打开
训练完成标准：
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当前阶段完成标准：连续2次训练（跨2天）正确反应百分比达到80%以上。
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训练完成标准：呈现新的没有教导过的活动，孩子在自己尝试后无法完成时可以向他人寻求帮助，训练完成。如果孩子不能独立要求帮助，继续训练新介入的活动。注意：如果新介入的任务中提要求的动词是孩子不会命名的，则肯定需要介入新的训练。
维持与泛化
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在训练中换不同的任务，但该任务可能涉及相同的动词，如“帮我打开”。
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将训练中练习过的任务在自然环境中呈现。
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换教导者：孩子一开始会很习惯只向和他做训练的人提要求；在孩子学会了对某个特定的人提要求后，更换不同的人来要求孩子从事特定的活动，看孩子是否能提要求；如果不行，则需要由该人来提供辅助并给予强化。
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在自然环境中，创设孩子提要求的环境。把孩子喜欢的物件放在孩子看得到，但是拿不到的地方，当孩子有需求的时候，要求孩子通过口语来表达帮助，然后才拿该物件给孩子。或者要求孩子做他当前能力范围之外的事情，当孩子做不到时，辅助孩子口语提要求，然后帮孩子解决问题。比如：
o 孩子想吃零食，教导者告诉孩子自己去拿，但零食放在带扣的盒子里，孩子拿不到，辅助孩子提要求寻求帮助后，帮孩子打开盒子。
o 将孩子喜欢的声电玩具中的电池故意卸掉，当孩子拿到玩具并不能像往常一样直接打开时，教导孩子向大人提要求寻求帮助。
o 孩子要玩手机游戏，教导者同意孩子可以玩，但提前设置好手机密码。当孩子说“输密码”时，帮孩子打开游戏界面。
o 在带孩子出门玩之前，教导者告诉孩子穿好外套/穿好鞋就出去玩。当孩子说“帮我拉拉链”或“帮我系鞋带”时，帮孩子拉好拉链/系好鞋带，然后带孩子出去玩。
o 将孩子的衣物挂在衣橱上层，让孩子自己准备第二天要穿的衣物，当孩子拿不到时，教导孩子请求大人的帮助。
o 当孩子喝酸奶时把没有开封的吸管递给孩子，当孩子用口语提要求后，帮孩子把吸管打开，当孩子尝试自己插入吸管失败后，提出帮助的要求后，帮孩子把吸管插好。
o 洗手的时候，让孩子自己按压洗手液，当孩子提要求“帮我按”时，帮孩子按压洗手液。
o 当孩子洗完脸或擦完手后，让孩子自己把毛巾挂回架子上，当孩子够不到时，教导孩子向大人寻求帮忙。
如何促进孩子使用寻求帮助的口语行为
在与孩子相处的过程中，我们很容易在孩子遇到困难时直接提供帮助，因为帮助小朋友是一件理所当然的事情。然而，这样的好意让孩子的活动变得容易了，却也剥夺了孩子使用/练习提要求这个技能的机会。我们经常观察到，小年龄的孩子在遇到困难时（比如搭乐高积木的时候积木插不进去），孩子最先表现出来的哼哼叽叽，伴随着手上对积木的力度加重（有时甚至会出现摔积木的行为），这时家长会主动过去问孩子“怎么了”。当家长观察到孩子遇到的困难时，家长会主动帮助孩子解决，然后孩子就愉快地继续玩积木了，家长也会觉得自己顺利地避免了孩子发脾气的问题。事实上，在这个过程中，家长的主动帮助强化了孩子通过“哼叽”或其它不适当地行为来表达挫折感和寻求帮助的意愿，在未来孩子会继续使用不正确地行为来表达情绪与需求。
所以，针对有口语语言的孩子，我们建议家长在观察到孩子遇到困难的时候，都先辅助孩子通过语言来提要求，然后家长才提供帮助。相反，在孩子哼叽、大声无礼貌地提要求或粗鲁地对待玩具或扔其卡壳的物件时，家长不要过快提供帮助来帮孩子解决问题。当孩子行为不适当时，家长需要先让孩子“好好说”，确保孩子是在正确说话的前提下，家长才提供帮助，同时夸奖孩子好好说话（提要求）的行为。对于没有口语语言的孩子，家长可以教导孩子拉家长的手伸向需要解决的问题（比如拉家长的手伸向衣服的拉链，示意帮忙拉拉链）、递交需要帮助的物件（比如把打不开的水瓶递给家长），或用手指指向需要帮助的物件，在孩子做出相应的动作后，家长可以提供帮助。